Política Oficial da Companhia do Remo

A presente Política de Cancelamento, Reembolso, Responsabilidades e Termos Gerais regulamenta a participação em todas as atividades realizadas pela Companhia do Remo, incluindo passeios de caiaque, stand up paddle (SUP), eventos especiais, acesso com equipamento próprio e demais experiências promovidas na Represa Atibainha, em Nazaré Paulista – SP.

Ao realizar uma reserva ou selecionar a opção "Li e concordo", o participante declara que leu, compreendeu e aceita integralmente todas as condições descritas nesta página.

Aceite Eletrônico

O aceite eletrônico possui validade jurídica e produz os mesmos efeitos da assinatura física, conforme a legislação brasileira aplicável.

Ao confirmar sua reserva, o participante reconhece que:

Leu integralmente este documento;
Compreendeu seus direitos e responsabilidades;
Concorda com todas as condições aqui estabelecidas.

Sobre as Atividades

A Companhia do Remo realiza atividades recreativas e esportivas em ambiente natural, incluindo:

Passeios de caiaque;
Passeios de stand up paddle (SUP);
Eventos especiais;
Passeios ao nascer do sol;
Passeios ao pôr do sol;
Acesso à água com equipamento próprio.

As atividades ocorrem em ambiente aberto e estão sujeitas às condições naturais, incluindo:

chuva;
ventos;
correnteza;
profundidade variável;
presença de animais silvestres;
variações climáticas;
demais fatores naturais imprevisíveis.

A participação é voluntária e pressupõe ciência dos riscos inerentes à prática de atividades aquáticas.

Valores das Atividades

Os valores das atividades poderão variar conforme:

modalidade escolhida;
promoções;
eventos especiais;
combos;
parcerias comerciais.

Sempre prevalecerá o valor informado no momento da reserva.

A Companhia do Remo poderá atualizar seus preços sem aviso prévio.

Marina Parceira e Regras do Local

As atividades são realizadas em área administrada por marina parceira.

Ao participar das atividades, o cliente declara ciência de que:

piscina;
piscina aquecida;
quadras;
salão de jogos;
áreas de lazer;

fazem parte do serviço denominado Day Use, administrado exclusivamente pela marina.

O acesso disponibilizado aos clientes da Companhia do Remo limita-se aos banheiros e às áreas necessárias para realização da atividade contratada, salvo contratação específica do Day Use.

A Companhia do Remo não possui qualquer ingerência sobre normas, valores, políticas ou decisões administrativas adotadas pela marina.

Equipamento Próprio

É permitido utilizar caiaque, stand up paddle ou outra embarcação própria mediante pagamento da taxa vigente.

Essa modalidade inclui exclusivamente:

acesso à água;
utilização dos banheiros.

Não estão incluídos:

piscina;
áreas de lazer;
estruturas do Day Use.

O participante permanece integralmente responsável por seu equipamento durante toda a atividade.

Segurança Durante as Atividades

A segurança dos participantes é prioridade.

Antes do início das atividades são fornecidas orientações de navegação, utilização dos equipamentos e boas práticas de segurança.

Todos os participantes deverão respeitar as instruções fornecidas pela equipe.

Uso do Colete Salva-Vidas

A Companhia do Remo fornece coletes salva-vidas adequados para a atividade.

O uso é fortemente recomendado durante toda a permanência na água.

Caso o participante opte por não utilizar o equipamento, assumirá integralmente os riscos decorrentes dessa decisão.

Responsabilidade pelos Equipamentos

Todos os equipamentos fornecidos permanecem sob responsabilidade do participante durante sua utilização.

Em caso de perda, quebra ou danos decorrentes de uso inadequado, poderão ser cobrados os respectivos prejuízos.

Condições Físicas

Ao participar das atividades, o cliente declara possuir condições físicas e psicológicas compatíveis com a prática de atividades aquáticas.

Caso exista qualquer restrição médica relevante, recomenda-se informar previamente a equipe.

Participação de Menores

Menores de idade somente poderão participar acompanhados por responsável legal.

O responsável declara possuir ciência das exigências físicas da atividade e assume integral responsabilidade pela participação do menor.

Animais de Estimação

Animais são bem-vindos mediante pagamento da taxa vigente informada durante a reserva.

O tutor permanece integralmente responsável por qualquer dano, incidente ou comportamento do animal.

Objetos Pessoais

A Companhia do Remo não se responsabiliza por:

celulares;
câmeras;
relógios;
documentos;
roupas;
equipamentos particulares;
quaisquer outros objetos pessoais.

Recomenda-se utilizar proteção impermeável sempre que necessário.

Pontualidade

Solicitamos que todos os participantes compareçam com antecedência.

Atrasos superiores a 15 minutos poderão resultar em:

redução do tempo da atividade;
cancelamento da reserva sem direito a reembolso.

Consumo de Álcool e Substâncias

A Companhia do Remo poderá impedir a participação de pessoas sob efeito de álcool ou qualquer substância que comprometa a segurança da atividade.

Nesses casos não haverá reembolso.

Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos com antecedência mínima de 3 dias

Será disponibilizado crédito para futura utilização ou transferência da reserva para outra pessoa.

É permitida apenas uma remarcação.

Não haverá devolução em dinheiro por solicitação do cliente.

Reservas realizadas com menos de 3 dias

Não possuem direito a:

cancelamento;
remarcação;
crédito;
reembolso.

Não Comparecimento

O não comparecimento no horário agendado caracteriza No-Show, implicando perda integral do valor pago.

Cancelamento por Condições Climáticas

Caso a atividade seja cancelada por motivos de segurança relacionados às condições climáticas, poderá ser oferecida:

remarcação; ou
devolução integral do valor pago.

Nos casos de combos envolvendo alimentação, hospedagem ou serviços de terceiros, poderá haver retenção proporcional dos valores já utilizados.

Direito de Imagem

Durante as atividades poderão ser realizados registros fotográficos e audiovisuais para divulgação institucional da Companhia do Remo.

O participante que não autorizar a utilização de sua imagem deverá informar a equipe antes do início da atividade.

Limitação de Responsabilidade

A Companhia do Remo não responde por danos decorrentes de:

descumprimento das orientações de segurança;
imprudência do participante;
fatores naturais;
atos de terceiros;
perdas de objetos pessoais;
regras estabelecidas pela marina parceira ou empresas parceiras.

A responsabilidade da empresa limita-se aos casos de negligência comprovada.

Foro

Fica eleito o foro da comarca da sede da Companhia do Remo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo.

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